أهديكم ...حكايات نجاح من واقع الحياة {من المتصل ؟ الجزء الثاني...

**سـمــوري** · #1 May 3, 2011, 10:54 AM


	تابعوا الجزء الأول https://www.ibtesama.com/vb/showthread-t_271260.html في عام 1996، دلف لوني بشركته إلى عالم خدمات الهواتف النقالة، وبدأ لوني يشعر بصعوبة الدعاية لخدمات الاتصالات النقالة، التي كانت حكرا وقتها على رجال الأعمال، لتكلفتها المرتفعة وقتها… أراد لوني الدعاية لخدماته الجديدة: الاتصالات الجوالة/النقالة /المحمولة، وهو لم يكن من النوع الذي يلقي نقوده يمنة ويسرة، لذا فكر في طريقة جديدة - مبتكرة، للتسويق والدعاية لخدمات شركته – وتمثلت هذه في صورة أسطول من 60 سيارة نقل مغلقة، تحمل دعايات شركته وخدماتها، لتسير في شوارع المدينة وتقف في طرقاتها، بما يدفع الناس لقراءة الدعايات التي ترتديها… في آخر لحظة قبل خروج السيارات إلى الشوارع، تفتق ذهن لوني عن فكرة عظيمة، فكرة نتاج إلهام السماء – أن تحمل كل سيارة من السيارات رقم اتصال مجاني. لم يكن في الأمر أي تكلفة إضافية، فالشركة شركة اتصالات في الأصل، وأرقام الهواتف منتجاتها، فلا تكلفة إضافية فعلية على الشركة. بذلك، يستطيع لوني في أي لحظة أن يتصفح تقارير الكمبيوتر، ليرى أي أكثر رقم اتصل عليه الناس لمعرفة المزيد من التفاصيل عن خدمات الشركة. بهذا، استطاع لوني مراقبة أداء كل سيارة، وكلما حققت سيارة اتصالات كثيرة في بقعة ما، أرسل إليها لوني بقية السيارات التي لم يتصل على رقمها أحد. السيارة التي لا تحقق أي اتصالات، عليها أن تتحرك إلى بقعة جديدة. السيارة التي تحقق اتصالات تقف مكانها ولا تتحرك. لقد ابتكر لوني نظام مراقبة لنفقات الدعاية والإعلان، نظام أمثل للرد على المقولة الشهيرة: أعلم أن نصف نفقات الدعاية والإعلان تذهب هباء، لكني لا أعرف أي نصف منها! عندما اختمرت نتائج هذا النظام، هبطت فكرة سماوية أخرى على لوني: هذا النظام لا يجب أن يقف عند حدود شركته، إن هذا النظام من القوة والدقة بحيث يمكن تطبيقه بصور كثيرة وأشكال شتى، في مجالات متعددة، مع شركات أخرى. هذه المعرفة الداخلية أدت إلى ولادة شركة من المتصل Who’s Calling والتي نمت من شركة تحقق أقل من مليون دولار عوائد في عامها الأول، إلى شركة تحقق 60 مليون دولار من العوائد بعد خمس سنوات من بداية عملها! اليوم لا تراقب الشركة الجديدة الاتصالات الواردة وحسب، بل ترشد العملاء إلى طريقة تحويل مكالمة الاستفسار إلى عملية بيع ناجحة، مع اقتراح طرق اقتصادية للدعاية والإعلان. تحلى لوني بالشجاعة في تطبيق الأفكار الجديدة، وهو يعطينا أربع نقاط تساعدنا على تحويل الأفكار إلى شركات ونجاحات… حدد الشركات التي تقدم أسوأ مستوى من الخدمات إلى عملائها، وحدد تلك التي تكلف زبائنها الغالي من التكاليف، مقابل تقديم أقل مستوى من الخدمة، ثم فكر في طريقة مبتكرة لتقديم ذات الخدمة بتكلفة أقل، ثم حدد أي العملاء أكثر قابلية لنفض يده من هذه الشركات والتحول إلى منافس يقدم له عرضًا مغريًا لا يستطيع رفضه! 1- امسح سوقك المحلية بشكل سريع كل شهر، يصر لوني على قراءة عدة كتب ومنشورات دورية عن مجالات وصناعات خارج اختصاصه لا يعلم عنها أي شيء، وهو حصل على أفكار عبقرية من قراءة مقالات لا تمت بصلة إلى طبيعة عمله. 2- انظر خارج منطقتك الآمنة هؤلاء إما المنافسين الذين ستنافسهم، أو الشركاء الذين ستشاركهم! طالما أن هذه الشركات لها الكثير من العملاء الذين جلبوا لها الشهرة، فعليك التفكير في طريقة تهتم عن طريقة بهؤلاء العملاء بشكل أفضل (الفكر التنافسي)، أو فكر في طريقة تقدم لهم بها خدمات تكميلية (فكر المشاركة). 3- اكتب قائمة بأسماء الشركات التي يتحدث الكثير من الناس عنها بإعجاب ينال الإحباط والفشل منا جميعا، ولهذا تجد العديد من الناس يحجمون عن بدء شركات وأعمال جديدة. لا تخف من المنافسة والفشل، فلن تفوز ما لم تخوض الغمار، وتكون مستعدا لأن تخسر بين الفينة والأخرى. تعلم من كل كبوة، فبطل قصتنا اليوم دخل في مشاريع فاشلة عديدة، قبل أن يدرك النجاح. 4- إياك والبقاء محبطا مرة أخرى، لا، لم تنتهي القصة هنا، فنحن لم نبلغ نهايتها بعد! يمكننا أن نفعل أي شيء نريده – لكن لا يمكننا أن نفعل كل شيء نريده! النجاح في عالم الأعمال ليس نتاج الشهادات العليا – إنه نتاج التجربة والتعلم من الأخطاء- وعدم اليأس. على أي رجل يريد قيادة الفرقة الموسيقية أن يدير ظهره للجمهور.

مُرتِّلـــــة الحَنيـــــن · #2 May 3, 2011, 03:11 PM

غاليتي سموري ..

طرحكِ مفيد جدا ويحوي معان وحكما عظيمة
لو أهديناها الربع من وقتنا لأصبحنا نملك العالم
لا أبالغ فأنا أراها فعلا مفاتيحا من ذهب يجب الحرص عليها
لدخول مضمار الحياة بحكمة ورصافة
لكِ مني خالص شكري
دمتِ حكيمة الحرف

**سـمــوري** · #3 May 31, 2011, 04:17 AM

هلا بالغالية :: سمايل

شكرا لك حضورك وتفاعلك
انرتِ متصفحي

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
كتاب محاسبة الشركات ( الجزء الاول و الجزء الثاني )	امة الله	كتب المحاسبة	124	November 26, 2018 12:03 AM
أهديكم ...حكايات نجاح من واقع الحياة {من المتصل ؟ الجزء الأول	سـمــوري	علم الإدارة والاتصال و إدارة التسويق و المبيعات	3	May 18, 2011 09:29 AM
كلمات من واقع الحياة	@$الرحال$@	كلام من القلب للقلب	3	March 3, 2009 07:16 AM
كلمات لها واقع في الحياة؟؟	الولة الخجول	المواضيع العامه	3	December 7, 2008 07:08 PM

أهديكم ...حكايات نجاح من واقع الحياة {من المتصل ؟ الجزء الثاني...

علم الإدارة والاتصال و إدارة التسويق و المبيعات