قصتي مع شركة الاتصالات

ام سراب · #1 May 18, 2010, 03:35 PM

قصتي بعنوان من المسؤول

احكي لكم قصتي مع شركة الاتصالات لعلها تصل لمسؤول وكما عانية انا فكثير من العملاء يعانون00

بدت معاناتي مع طلب تشغيل خدمت جوال نت تخيلت خدمه توفر للعميل مع العروض الكثيره اغراء طلبت خدمة جوال نت 1 غيغا بمئة ريال فشهر شي رائع مبلغ ضئيل واتصلت ع902 وطلبت الخدمة وقال الموظف لقد لم تشغيل الخدمه وبامكانك العمل بادرت بعد مرور وقت قصير وبعد عدت ايام لاتتجاوز 4 ايام من الاستخدام صدمت بفاتوره تتعدى 700 ريال اتصلت وسالت عن الفاتوره وقالو لست مفعله خدمة جوال نت قدمت طلب اعتراض عالفاتوره واعطيتهم تاريخ مكالمة الموظف اللي افادني افاده غلط وترتب علي فاتوره وفصل جوالي عن جميع الخدمات وقالو الرد بعد 24 ساعه مرت ومرت الايام وانا اتصل على الموظفين والمشرفين00 وقسم المتابعه او الشكاوي ولا يوجد رد ومر الاسبوع الثاني والثالث والرابع ومر شهر كاااااامل وانا مفصول الخدمه عن الجهاز وحرمت من استخدام جوال نت وانا مجبره على دفع المبلغ فاخر الشهر حرمان من الخدمات واجبر على دفع شهر كامل لجوال نت المهم بعد شهر جاء الرد بعد شهر من الطلبات والاتصالات والتذمر وكان الرد بان الخطئ منهم واعفوني عن دفع جزء من الفاتوره جميل 000 وفي شهر ذوالقعده جاتني فاتوره بمبلغ 800 ريال اتصلت وقالو انتي مكالماتك 5 ريال والرسائل مبلغ لايذكر وفاتورتك كلها استخدام جوال نت وقالو شهر رمضان مستخدمه 300 ميغا فقط المشكله بشهر شوال وكان استخدامي استعلم عنه من خلال الرسائل 2220 ع902 ولم اتجاوز 1غيغا
قدمة طلب ومر يوم واليوم الاخر والاسبوع الاول والاسبوع الثاني وانا فكل يوم اتصل وكلمت اكثر من 30شخص من المو ظفين والمشرفين وكل واحد يطلب اقوله شو القصه وقعد اعيد وزيد بالكلام ومر شهر كامل شهر كامل من المعانات حرمان من جميع الخدمات وحرمت من الشهر المجاني للمكالمات وحرمت من ارسال رسائل العيد وحرمت من استخدام جوال نت على الرغم اني اجبر على دفع المبلغ فاخر الشهر وبعد اكثر من شهر جاء الرد بالخصم وهو جزء من المبلغ000

وفي شهرجماد اول
1-5-1431 جاتني الفاتوره 1200 ريال دقيت استفسر عن الفاتوره قالي موظف هي ماخذين حق شهر استخدام جوال نت واخر قال ماخذين شهرين استخدام جوال نت والثالث قال ماخذين استخدام 6 شهور استخدام جوال نت هههههه 6 شهور ياخذوها مقدم لاستخدام جوال نت وقلت من متى الهكلام قال من زمان وقدمت طلب ومرت الايام والاسابيع ومر شهر الآن ولم ياتي الرد ولازلت انتظر وكنت في كل مره اسال عن المسؤول ويقولووو اصبري ابشري ولايهمك راح تنحل وراح نتصل فيك ومن كم يوم دقيت وطلب مشرف لان الموظفين يقولو ماعندنا صلاحيه نساعدك هي بيد قسم المتابعه وساعه الله وكيلكم وانا اجاوب على اسئلته وقال ابشري بساعدك بالبدايه وبعد ساعه وهو منشف حلقي بالاسئله قال والله مقدر اساعدك بكرا دقي على قسم المتابعه هههههه مع العلم كلمت اكثر من 5 اشخاص بقسم المتابعه وقالو نقدم لك طلب ويجيك رد انشاء الله تابعي معانا وواحد كلمني نفسه خايسه وقالو نحنا مابيدنا شي قلت من المسؤول كل جهه يقولو مابيدنا شي الاخوان بيتابعو الموضوع ويترى متى يتفرقو الاخوان لموضوعي وبالرغم من اني طلبت اقصد المبلغ على دفعات وقالو مايسير اقصد المبلغ ههههه افادات موظفين خاطئه هنا مشكلة شركت الاتصالات تستطيع الشركه تخفيف نسبة الشكاوي بنسبة 50 % لو قدمت امتحان للموظفين عباره عن ورقه مجموعة اساله عن الخدمات المقدمه من شركة الاتصالات والنتائج هي من تقبل ببقائه او طرده من الشركه من خلال معانيتي تعلمت ماهو حل لمشاكل الشركه والكثير لم اطرحه هنا لاني لااريد ان اطيل عليكم ولازالت اماني تنتظر الرد على طلب اعتراض عالفاتوره والذي لازال بايدي الاخوان بقسم الفواتير وحتى تاريخ
1-6-1431يوم السبت وانا انتظر مبالغ كبيره ادفعهاا وانا مكالماتي ورسائلي والحد الائتماني لايتجاوز 100ريال ولم استمتع باستخدام جوال نت وكان الكل ينصحني بالاشتراك مع شركة موبايلي واقول لااااااا شركة الاتصال خدمتنا لعدت سنين ولن اجد افضل منهاا وهانا اعاني واقول لن اتركها وساوصل رسالتي للمسؤول باي طريقه000

مره قدمت طلب على اعتراض مبلغ يتعدى 100 ريال يقولو رسائل تفاعليه وقلت ماني مشتركه بشي اصلااا جولي مغبر من قل مابشيله وقالو تجيك اعلانات قلت لا قالو مشتركه بقناة قلت لاا قالو خلاص نشوف الموضوع وكل يوم اتصل وماكو رد الين تعدا الشهر وجاء الفاتوره اللي بعدها ويجيني 105 ريال برضو يقولو رسائل تفاعليه وقدم طلب ومر شهر ونصف وماكو رد وليومكم هاذا ماجاني رد وزيدكم الرسائل تبع الاستعلام عن استخدام جوال نت جتني مره استخدام 1000 ميغا تخيلووووو 1000 ميغا وانا ماشغلت النت الا ساعتين او ثلاث وماحملت نهائي رحت طوالي وقدمت طلب وبعد يومين الغوهااا هههههههه الضاهر ضريبه لان مرقيه ل5 غيغا وستغرب ليش قسم المتابعه ماعندهم صلاحيه بمساعدت عميل صارله شهر وهو يتذمر يعني هالمبالغ اللي ادفعها حق بهدلة العميل ولا لخدمته تعرفو صبرت كثير وقلت عندهم ضغوط بس الصبر له حدود وفلوسنا راحت وبهدله ببهدله ولا حد يعبرك كانك تشحدهم ولا مره واحد عصب واجبرني اقول وشو قصتي قلت اخوي انا نشف حلقي وانا اقصهاا قبلك ثلاث حكيتلهم والمشكله تتصل على واحد وتقصله ويحولك لمشرف وتقصله واما ينفصل الخط او هو يفصله وتعال دور المشرف وين تحصله بالدمام ولا جده ولا الرياض وهم مايتصلو نهائي اركض وراهم ولاقلتله اخوي كلمة شخص من شوي وانفصل الخط ويقول شو قصتك امكن اساعدك ههههههههه والله ثم والله ثم والله مره ثلاث اشخاص كلمتهم بنصف ساعه وبعد ماحكيتلهم ينفصل الخط والله بكيت وقلت حسبي الله ونعم الوكيل ودعيت عليهم وانا والله ساعات اشوف ان الفاتوره مو صحيحه واسكت وقول 100 ريال مو مشكله بس تجيك المبلغ دبل لااا صعبه السكوت وانا متاكده لو المسؤول فيه ذمه وضمير مارح يسكت بس انا متاكده ان المسؤول ماعنده علم00

ورقه خريف · #2 May 21, 2010, 05:42 AM

اخيتي الكريمه

انا لا اسكن بالسعوديه اصلا

كان بودي تقديم المساعده لك

لكن اخيه انصحك وبحق ان تقومي بابلاغ المسئول وان تحاوولي حتى تتاكدي من وصول المشكله له
ثم دعيك من هذه الخدمه وكفاك جهاز الكمبيوتر

اخيه

يا رب تنحل مشكلتك
مع خالص دعائي لك

اياد س · #3 December 10, 2010, 03:06 PM

لا حول ولا قوة الا بالله العلي العظيم

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
وظائف شركة الاتصالات السعوديه على شركة البحرين الجديده viva , رابط التسجيل في وظائف شركة ا	AHD Ashour	وظائف شاغرة	3	July 1, 2015 12:43 PM
((صور بنات في شركة الاتصالات السعوديه))	كاتمة الاهات	النصح و التوعيه	2	July 25, 2009 03:57 AM
فضيحة شركة الاتصالات السعودية ( stc) >>>>>>‏	alfa20	المواضيع العامه	0	March 7, 2009 02:10 AM

قصتي مع شركة الاتصالات

روايات و قصص منشورة ومنقولة