|
|||||||
| كتب الادارة و تطوير الذات تحميل كتب في علم الادارة , المحاسبه, الاقتصاد, , تطوير الذات ,الشخصيه |
 |
|
|
LinkBack | أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
September 13, 2016, 04:55 AM
|
||
|
|
||
|
تحميل كتاب ، سر المهنة ، كيف تحافظ على استمرارية التعامل مع زبائنك ، لويس كاربون
سر المهنة
كيف تحافظ على استمرارية التعامل مع زبائنك لويس كاربون
نبذة عن الكتاب إن خبرة ومعرفة "لويس كاربون" حول إدارة العلاقات مع الزبائن تفوق خبرة أي شخص آخر في العالم. وهو في هذا الكتاب المهم يشاطر القارئ ورجل الأعمال معرفته حيث يكشف له عن سر تفوقه وإبداعه وعن حيثيات العلاقة التي تربطه مع زبائنه، وأسباب تميزها. ذلك كله شرحه في جزئي كتابه هذا ، إذ قام في الأول بوضع دراسة مقارنة معمقة لحالة مؤسستين ، حيث عكس الاختلاف الكبير في ثرواتهما وطريقتهما في إدارة أو عدم إدارة التجارب على عقود من الزمن.كما وتتبع تطور عرض القيمة لفترة ما بعد الحرب العالمية الثانية على وجه الخصوص ، حيث بدأت صفات المنتج ونوعية الخدمة تصبح سلعاً وأدت إلى نشوء التجربة كمميز للقيمة ، إلى جانب هذا ألقى الضوء في هذا الجزء على حافة وادي العلامة التجارية وهدفه مناقشة العلاقة بين إدارة العلامة التجارية والتجربة ، وذلك لكي يظهر ما يقوم به التركيز على التجارب بالضرورة من تغيير في طريقة تفكير رجل الأعمال التجارية حيال نفسها وما الذي تصنعه وتقوم به ، كما وتوقف عند الأدلة والتي هي بمثابة قوالب البناء الضرورية للتجارب مستكشفاً بذلك كلاً من القوى الوظيفية والعاطفية التي تعمل في ذهن الزبون أثناء مصادفته لها واستيعابها وتسجيلها.أما في الثاني فاهتم بتوضيح الممارسة الحقيقية لإدارة التجارب والنظم المحددة التي تستطيع أن تقدم الطاقة لمدخل منتظم لإدارة التجربة، فتحدث عن نظام التدقيق ، حيث شرح كيف يمكن تحليل التجارب الموجودة وإمكان النظر إليها من وجهة نظر الزبون. كما وتوقف عند مسألة تفعيل التبصير من التقييم والتدقيق وذلك بابتكار الأدلة التي يمكن إدارتها للتواصل مع رغبات الزبون ، وأخيراً تحدث عن مسألة الانتقال إلى القيام بدور الإشراف ، حيث وضح كيف تتطور الجهود من خلال هذا الدور لصيانة وتطوير نظام لإدارة التجربة ينتج عنه طرق مستدامة وفعالة في كسب المال تعود إلى الطريقة التي تتبعها في اكتساب الزبائن. التحميل أتمني لكم قراءة ممتعة 
|
|
#2
September 14, 2016, 02:05 AM
|
||
|
|
||
رد: تحميل كتاب ، سر المهنة ، كيف تحافظ على استمرارية التعامل مع زبائنك ، لويس كاربون
سلمت الأيادي و كل عام و أنتم بخير
|
|
#3
September 15, 2016, 05:19 PM
|
||
|
|
||
|
رد: تحميل كتاب ، سر المهنة ، كيف تحافظ على استمرارية التعامل مع زبائنك ، لويس كاربون
جزاكم الله خيرًا .. وكل عام وأنتم بخير
|
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| تحميل كتاب ، شبابك كيف تحافظ عليه ، د. حسان شمسي باشا | FARES_MASRY | كتب طبية | 1 | October 12, 2015 11:41 AM |
| تحميل كتاب موجز البلاغة | ألاء ياقوت | كتب اللغة والبلاغة | 4 | November 6, 2011 11:03 AM |
| تحميل كتاب كيف تحافظ على صلاة الفجر | ألاء ياقوت | كتب اسلاميه | 0 | July 26, 2010 11:15 AM |
| تحميل كتاب أنيس الفقهاء | ألاء ياقوت | كتب الادب العربي و الغربي | 0 | July 21, 2010 10:44 AM |
2Likes
العرض العادي
